Çağrı Yönetimi Tanıtımı

Yapay zekâ asistanı · ERP entegrasyonu

Çağrı Yönetimi

Numaranız değişmesin, telefonu açan değişsin.

Yayındaki numaranız

0850 ••• •• ••

Değişmiyor. Müşteriler bildikleri numarayı aramaya devam eder.

Eskiden

Meşgul hat, bekleme müziği, mesai dışında cevapsız çağrı

Artık: yapay zekâ asistanı

ERP verinizi çağrı sırasında okur, aramayı karşılar.

Arayan

+90 5•• ••• 77 30

Asistan

Yanıtladı · 00:00

Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?

ERP

SAP · Oracle · Logo

Numara eşleştiBilge E. · Abone no 40211

MüşteriÇalışanTedarikçi

Her rol için ayrı erişim kapsamı

Bilge E.

Asistan hatta · 00:00

Elektriğim kesildi. Ekip ne zaman gelir?

Bölgenizdeki arıza kaydını buldum. Bugün iki servis aralığı var:

14:00–16:0016:00–18:00

14:00–16:00 olsun.

Randevunuz oluşturuldu. Bilgileri WhatsApp'tan gönderiyorum.

ERP · anlık vericanlı

MüşteriBilge E. · Abone 40211 · Kadıköy

Arıza kaydı#A-2291 · Bölgesel kesinti · Ekip planlanıyor

Servis aralıkları14:00–16:00 · 16:00–18:00

İş emri#IE-58730 oluşturuldu · 14:00–16:00

İşlem, telefonu kapatmadan başlar.

Çağrı başlangıcından ERP kaydına: 00:20

Asistanın bitirdiği yerde ekibiniz devrede

Canlı aktarım

Çözülemeyen çağrı hat düşmeden ekibinize geçer.

Giden arama

Tanımlı senaryolarla asistan müşteriyi kendisi arar.

Mesai dışı

Gece ve hafta sonu gelen çağrılar da karşılanır.

SAPOracleLogoERP tek doğru kaynak; veri anlık okunur, kalıcı kopya tutulmaz.

Tek numara; müşteri, çalışan ve tedarikçi için

Müşteri ilişkileri

İnsan kaynakları

Muhasebe ve finans

Satış desteği

Satın alma

Saha operasyonları

Ölçülür: asistanda çözülen çağrılar · aktarım nedenleri · ERP kaydına süre · mesai dışı çağrılar

Numaranız değişmesin, telefonu açan değişsin.

Çağrı Yönetimi

dijitaliletisim.com.tr · Demo talep edin