Toptan Ticaret ve Distribütörlük

Bayi sorularının çoğu satış temsilcisinin gününü doldurur.

Bayi bağımsız bir işletmedir ve her sorusu için sizi arar. Stok ve fiyat, sipariş, sevkiyat, cari ve iade: hepsi aynı kişiye yönelir.

Süreçler

Bayinin sorusu temsilcinin gününü almadan yanıtlanır.

Stok, fiyat, sipariş, sevkiyat, cari ve iade: bayi kendi kaydından okur.

Stok ve Bayiye Özel Fiyat

Bayi kendi koşullarını doğrudan okur.

Bayi kendi kanalından sorar. Kullanıcı ERP’deki cari hesapla eşleşir ve bu hesaba tanımlı stok ile fiyat koşulları okunur.

  • Okunan fiyat, bayinin cari hesabına tanımlı koşullardır; genel liste değildir
  • Fiziksel stok ile satışa uygun stok ayrı bilgilerdir; yalnız tanımlanan bilgi okunur
  • Sorgulama rezervasyon yaratmaz; ürün ayrılmaz

Bayi

Bugün

  1. 4090 kodlu üründen stok var mı? Bize tanımlı fiyatla bakabilir misiniz?
  2. Satışa uygun stok 120 koli görünüyor. Size tanımlı fiyat koli başına 986 TL.
  3. Depoda toplam kaç koli var?
  4. Toplam depo stoğunu göremiyorum; size açık olan satışa uygun stok 120 koli.
Örnek bir sohbet; gerçek bir bayi kaydı değildir.

Sipariş Talebi

Talep, eksiksiz hâle geldikten sonra açılır.

Kalem, miktar, birim ve teslimat bilgisi netleşmeden talep kayda geçmez; asistan eksik kalanı sorar.

  • Birim farkı açıkça sorulur: koli mi, adet mi
  • Talep, bayinin teyidiyle kayda geçer
  • Talep açılması kesin sipariş onayı ya da sevk taahhüdü değildir; karar ERP’nizdeki akışta verilir

Bayi

  1. Merhaba, 4090’dan 30 için sipariş talebi açalım.
  2. Birim olarak teyit edeyim: 30 koli mi, 30 adet mi? Kaydınızda satış birimi koli görünüyor.
  3. Koli olacak, 30 koli.
  4. 30 koli için sipariş talebinizi açtım, numarası ST-4471. Onaya gönderildi.
Örnek bir arama; gerçek bir bayi kaydı değildir.

Sipariş, Sevkiyat ve Belge

Sipariş kaydı ne diyorsa o okunur.

Bayi kendi siparişinin durumunu, hangi kalemin sevk edildiğini ve ilgili belge kaydını aynı kanaldan sorar.

  • Bayi yalnız kendi siparişlerini sorgular
  • Kısmen sevk edilen kalemler kayıtta göründüğü şekilde okunur
  • Güncellik kaynak kayda bağlıdır; okunan bilgi o an kayıtta olandır
  • Belgenin üretilmesi ve iletilmesi ayrı bir işlemdir

Bayi

Bugün

  1. 1188 numaralı siparişimizin hangi kalemleri sevk edildi?
  2. 4 kalemden 2’si tamamen, 1’i kısmen sevk edilmiş. 1 kalem beklemede görünüyor.
  3. Kısmi olan hangisi?
  4. 4090: 30 koliden 18’i sevk edilmiş; kalan 12 koli ikinci sevkiyat planında görünüyor.
Örnek bir sohbet; gerçek bir sipariş kaydı değildir.

Cari Hesap ve Vade

Yetkili bayi kullanıcısı kendi cari hesabını sorar.

Açık faturalar ve vadeler, bayinin kendi cari hesabından okunur. Muhasebeye aktarılan sorgu sayısı düşer.

  • Hangi bayi kullanıcısının cari bilgiye erişeceği kurulumda tanımlanır
  • Bilgi sorgusu ödeme almaz ve ticari koşul değiştirmez
  • Okunan bilgi, cari hesapta o an görünen bakiye ve vadedir

Bayi

  1. Merhaba, açık faturalarımızı ve vadelerini öğrenebilir miyiz?
  2. Cari hesabınızda 2 açık fatura var: toplam 63.200 TL; en yakın vade 5 Ekim.
  3. Geçen haftaki ödememiz düşmüş mü?
  4. Düşmüş: 20.000 TL’lik ödemeniz kayıtta işlenmiş, bakiyenize yansımış.
Örnek bir arama; gerçek bir bayi kaydı değildir.

Teslimat Farkı ve İade

Talep referans kayıtla alınır, kararı süreç verir.

Bayi farkı gördüğü yerde bildirir; asistan referans kaydı, ürünü, miktarı ve gerekçeyi eksiksiz alır.

  • Talep, ilgili sipariş ya da sevkiyat kaydına bağlanır
  • Talep açılması iade kabulü ya da alacak kaydı oluşturulması değildir
  • Kararı ERP’nizdeki iade süreci verir; bayi durumu aynı yerden sorar

Bayi

Bugün

  1. Bugünkü sevkiyatta 2 koli ezilmiş geldi, bildirmek istiyorum.
  2. Alalım. Sipariş numarasını ve ürün kodunu yazar mısınız?
  3. Sipariş 1188, ürün 4090.
  4. 4090’dan 2 ezik koli için talebinizi açtım ve 1188 numaralı siparişe bağladım. Durumunu buradan sorabilirsiniz.
Örnek bir sohbet; gerçek bir iade kaydı değildir.

Kullanıcı

Bayi bağımsız bir işletmedir.

Bayi, satış temsilcisi ve merkez aynı kayda bakar. Erişim kapsamları aynı değildir.

Bilgi

Bayi yalnız kendi cari hesabını görür.

Bayi kullanıcısı ERP’nizdeki cari hesapla eşleştirilir. Bu eşleşme tek başına yetki vermez. Hangi bayi kullanıcısının stok, fiyat ve cari hesap bilgisinden hangisini göreceği kurulumda tanımlanır. Bir bayi başka bayinin kaydına, fiyat koşullarına ya da sipariş bilgisine erişemez. Satış temsilcisi ve merkez kullanıcıları için ayrı erişim kapsamları tanımlanır.

Güvenlik ve Veri Yönetimi

Başlarken

Bayi kanalında ilk süreç.

Stok ve fiyat sorgusu ilk uygulama adımıdır. Sipariş talebi daha sonra ayrı bir işlem olarak açılır.

İlk akış için gerekenler:

  • Gerekli İlgili Bayi Grubu İlk uygulama adımında erişimi açılacak bayiler ve kullanıcıları
  • Gerekli Cari Eşleşmesi Kullanıcının hangi cari hesapla ilişkilendirileceği
  • Gerekli Stok Tanımı Hangi stok bilgisinin satışa uygun sayılacağı
  • Gerekli Birim Tanımı Koli ve adet karşılığının kayıtta nasıl tutulduğu
  • Gerekli Bugünkü Değer Satış ekibine gelen sorgu sayısının kurulum öncesi hâli

Departman Tarafı

Bayi sorusu hangi ekipte biter?

Bayi kanalından gelen sorular üç departmana dağılır. Her departmanın süreci kendi sayfasında anlatılır.

Satış

Stok, fiyat ve sipariş durumunun okunduğu taraf

İnceleyin

Muhasebe

Cari hesap ve vade bilgisinin tutulduğu taraf

İnceleyin

Müşteri İlişkileri

İade ve teslimat farkı taleplerinin karşılandığı taraf

İnceleyin

Sonraki Adım

Bayilerinizden en çok gelen soruyla başlayalım.

Hangi sorunun günde kaç kez geldiğini söyleyin. ERP karşılığını birlikte çıkaralım.

Demo talep edin